Politique d’expédition
1. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Selon la disponibilité des articles et du stock, notamment en cas de réapprovisionnement ou de précommande, la préparation et la remise au transporteur peuvent toutefois prendre jusqu’à 30 jours calendaires (1 mois) à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai concerne la préparation avant expédition, et non la réception du colis. Les délais de transport indiqués ci-dessous s’y ajoutent.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).
2. Délais de transport après expédition
Les délais de transport commencent à la prise en charge du colis par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de préparation indiqué ci-dessus : le délai total de livraison comprend donc la préparation et le transport. Les délais de transport estimés varient selon la destination et le transporteur :
France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrés
International (hors UE) : 7 à 14 jours ouvrés (selon pays et contrôles douaniers)
👉 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de perturbations logistiques, grèves, contrôles douaniers ou périodes de forte activité. Ces aléas ne suppriment pas les droits légaux du client en cas de retard de livraison. Un délai de livraison plus précis convenu avant la commande reste applicable.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination, le poids et le mode d’expédition choisi.
Des options express peuvent être proposées avec un coût supplémentaire.
(Si applicable : La livraison est offerte à partir de 45 € d’achat.)
4. Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Pour connaître l’état de préparation de votre commande ou si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client : arkamgym@arkamgym.com.
5. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du client.