Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous écrire à arkamgym@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Effets de la rétractation & remboursement
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou la preuve d’expédition, la date la plus proche étant retenue. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Retour des produits & frais
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à votre charge. Adresse de retour : 50 Avenue des Mimosas, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.
Nous pouvons appliquer une diminution de valeur si les produits ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Exclusions légales du droit de rétractation
-
Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
-
Biens d’hygiène/soins personnels scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène si le scellé a été brisé.
-
Biens périssables.
-
Contenu numérique fourni sur support non matériel si l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement au droit de rétractation.
Politique de retours commerciale (hors droit légal)
Indépendamment du droit légal de 14 jours, nous acceptons les retours jusqu’à 15 jours après réception pour faciliter vos démarches. Cette politique commerciale ne réduit pas vos droits légaux.
⚠️ Les produits soldés ou en promotion restent éligibles au droit légal de rétractation ; ils peuvent, en revanche, être exclus d’un échange commercial hors défaut.
Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, écrivez-nous sous 48 h à arkamgym@gmail.com (avec photos). Les frais de retour sont alors pris en charge ou un remplacement est proposé.
Échanges
Pour un échange, retournez l’article (selon le processus ci-dessus) et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.