FAQ – Questions fréquentes

Certains articles sont remis en stock au cours de l'année selon la demande.

Certains modèles taillent naturellement oversize, d'autres taillent normalement.

Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit pour choisir la bonne taille — en cas de doute sur une coupe compression, prends la taille au-dessus.

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Contacte notre service client à contact@arkamgym.com en indiquant ton numéro de commande pour trouver la solution adaptée. Ne renvoie pas ton article sans confirmation du service client.

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Les frais de livraison varient selon le pays de destination. Le montant exact s'affiche après la saisie de tes informations de livraison.

La livraison est offerte dès 45 € d'achat.

Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un email avec un lien de suivi. Tu peux aussi passer par la page « Suivi de commande » du site. Consulte-le régulièrement pour ne pas manquer la livraison.

Si le colis ne peut pas être livré en ton absence, le transporteur te proposera plusieurs solutions : remise à un voisin, dépôt en point relais ou nouvelle présentation. Consulte ton numéro de suivi pour connaître les détails de ta livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les aléas rencontrés par le transporteur. Consulte ton lien de suivi pour voir l'avancement — si rien ne bouge, écris-nous à contact@arkamgym.com.

Nos commandes étant transmises automatiquement à la logistique, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou modifier une commande déjà validée. Vérifie bien tes informations et tes articles avant de valider ta commande.

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Tu peux retourner un article sous 14 jours après réception, sans justification.

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Les articles doivent être dans leur état d'origine, ni portés ni lavés, dans leur emballage d'origine. À réception, ton colis sera examiné ; si les articles ne sont pas dans leur état d'origine, le retour ne pourra pas être accepté et ils te seront renvoyés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception de l'article retourné, nous procédons au remboursement au plus vite. Le service client te le confirme dès qu'il est effectué. Il est réalisé sur le moyen de paiement utilisé à l'achat et apparaît sous 5 à 10 jours selon ta banque.

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