Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Mają Państwo 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny i bez dodatkowych opłat. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o wiadomość na adres arkamgym@gmail.com podając numer zamówienia oraz artykuły, których dotyczy zgłoszenie.

Skutki odstąpienia od umowy & zwrot płatności
Zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym pierwotne koszty dostawy według stawki standardowej, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o Państwa decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności.

Zwrot produktów & koszty
Z wyjątkiem sytuacji, w której błąd leży po naszej stronie lub produkt jest wadliwy, koszty odesłania towaru ponoszą Państwo. 
Artykuły należy odesłać w stanie oryginalnym, nienoszone, wraz z metkami oraz oryginalnym opakowaniem.
Możemy obciążyć Państwa kwotą odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru, jeżeli korzystali Państwo z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania.

Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

• Produkty personalizowane lub wykonane według Państwa specyfikacji.

• Towary higieniczne/do pielęgnacji osobistej dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

• Towary ulegające szybkiemu zepsuciu.

• Treści cyfrowe dostarczane na nośniku niematerialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Państwa wyraźną uprzednią zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy.

Handlowa polityka zwrotów (poza uprawnieniami ustawowymi)
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni, przyjmujemy zwroty do 15 dni od otrzymania przesyłki, aby ułatwić Państwu formalności. Niniejsza polityka handlowa nie ogranicza Państwa praw ustawowych.
⚠️ Produkty przecenione lub objęte promocją pozostają objęte ustawowym prawem odstąpienia od umowy; mogą natomiast zostać wyłączone z wymiany w ramach polityki handlowej, poza przypadkiem wady.

Artykuły wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymają Państwo artykuł wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, prosimy o wiadomość w ciągu 48 h na adres arkamgym@gmail.com (ze zdjęciami). Koszty odesłania są wówczas pokrywane przez nas lub proponujemy wymianę produktu.

Wymiana
Aby wymienić produkt, prosimy odesłać artykuł (zgodnie z powyższą procedurą) i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.