FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Część produktów wraca do sprzedaży w ciągu roku, w zależności od popytu.

Niektóre modele mają naturalnie krój oversize, inne mają standardową rozmiarówkę.

Sprawdź tabelę rozmiarów na każdej karcie produktu, żeby wybrać właściwy rozmiar — jeśli wahasz się przy kroju kompresyjnym, weź rozmiar większy.

Przykro nam, że otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem.

Napisz do naszej obsługi klienta na adres arkamgym@arkamgym.com i podaj numer zamówienia, żebyśmy mogli znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Nie odsyłaj produktu bez potwierdzenia od obsługi klienta.

Zaraz po otrzymaniu twojego zamówienia nasz zespół przygotowuje je najszybciej, jak się da, i przekazuje przewoźnikowi.

E-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia dostaniesz, gdy tylko zamówienie zostanie przygotowane (licz od 2 do 5 dni). Ten czas może się wydłużyć przy premierach kolekcji i w okresach wzmożonego ruchu.

Wysyłamy na cały świat.

Koszt dostawy zależy od kraju docelowego. Dokładną kwotę zobaczysz po podaniu danych do wysyłki.

Darmowa dostawa od 45 €.

Zaraz po wysyłce zamówienia dostajesz e-mail z linkiem do śledzenia. Możesz też skorzystać ze strony „Śledzenie zamówienia” w naszym sklepie. Sprawdzaj status regularnie, żeby nie przegapić dostawy.

Jeśli paczki nie da się doręczyć podczas twojej nieobecności, przewoźnik zaproponuje kilka rozwiązań: przekazanie sąsiadowi, pozostawienie w punkcie odbioru lub kolejną próbę doręczenia. Sprawdź numer śledzenia, żeby poznać szczegóły dostawy.

Podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą się zmieniać w zależności od sytuacji po stronie przewoźnika. Sprawdź swój link do śledzenia, żeby zobaczyć status — jeśli nic się nie rusza, napisz do nas na adres arkamgym@arkamgym.com.

Zamówienia trafiają automatycznie do logistyki, więc niestety nie możemy anulować ani zmienić już złożonego zamówienia. Sprawdź dokładnie swoje dane i produkty, zanim zatwierdzisz zamówienie.

Być może podany adres e-mail jest błędny albo wiadomość trafiła do spamu.

Napisz do nas na arkamgym@arkamgym.com, a rozwiążemy problem.

Napisz do nas na arkamgym@arkamgym.com i podaj numer zamówienia, a znajdziemy rozwiązanie.

Skorzystaj ze strony „Śledzenie zamówienia” i podaj numer zamówienia albo kliknij link do śledzenia, który dostajesz e-mailem po wysyłce.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot, napisz najpierw do nas na arkamgym@arkamgym.com i podaj numer zamówienia.

Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nienoszone i nieprane, w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu sprawdzimy przesyłkę; jeśli produkty nie będą w oryginalnym stanie, zwrot nie zostanie przyjęty, a produkty odeślemy do Ciebie.

Koszty zwrotu pokrywa klient.

Po otrzymaniu zwróconego produktu realizujemy zwrot pieniędzy najszybciej, jak to możliwe. Obsługa klienta potwierdzi Ci to od razu po wykonaniu przelewu. Zwrot trafia na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy zakupie, i pojawia się w ciągu 5–10 dni, zależnie od banku.

Możesz wymienić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania.

Wyślij e-mail na arkamgym@arkamgym.com z numerem zamówienia i produktem do wymiany.

Obsługa klienta potwierdzi możliwość wymiany, jeśli wybrany rozmiar jest jeszcze dostępny.

Możesz zapłacić kartą Visa lub Mastercard, przez Apple Pay albo Shop Pay za pośrednictwem Shopify Payments, który gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.

Powodem może być błąd danych karty albo brak produktu w magazynie. Spróbuj ponownie i sprawdź dokładnie swoje dane.

Jeśli pieniądze zostały pobrane, a potwierdzenie zamówienia nie dotarło, napisz do nas jak najszybciej na arkamgym@arkamgym.com.