PERGUNTAS FREQUENTES

Alguns itens são recolocados em estoque durante o ano de acordo com a demanda

Alguns itens são naturalmente superdimensionados e outros são fiéis ao tamanho.

Você pode consultar os guias de tamanhos nas páginas dos produtos para ter certeza de escolher o tamanho certo.

Lamentamos muito que o item recebido não esteja de acordo.

Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente em
arkamgym@gmail.com para encontrar a solução adequada para o seu
problema. Por favor, não envie seu item de volta sem a confirmação do
atendimento ao cliente e também indique o número do seu pedido para facilitar o
processamento do seu problema.

Assim que recebermos a sua encomenda, as nossas equipas prepararão a sua encomenda nos nossos armazéns com a maior brevidade possível de forma a transmiti-la à transportadora.
Você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo seu rastreamento
link assim que seu pedido for processado internamente. Este atraso pode ser estendido durante lançamentos de novas coleções e períodos de maior movimento.

Entregamos em todo o mundo.

O frete varia dependendo do seu país de destino.

Você pode ver o valor que deve pagar após preencher suas informações de envio.

A entrega é gratuita para todas as encomendas superiores a 45€.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um
link de rastreamento que lhe permitirá acompanhar a entrega do seu pedido.
Não hesite em consultá-lo regularmente para não perder o
entrega do seu pedido.

Se a sua encomenda não puder ser entregue porque você não está presente, o
a operadora poderá oferecer várias soluções, como deixá-lo cair
na casa de um vizinho, deixando-o em um ponto de entrega ou até mesmo
tentando entregá-lo novamente. Não hesite em verificar seu rastreamento
número para saber mais detalhes sobre sua entrega.

Conforme anunciado anteriormente, os prazos de entrega são dados a título indicativo e podem variar de acordo com os perigos que o transportador possa encontrar durante a entrega. Não hesite em consultar o seu link de rastreamento para saber o andamento da sua entrega.

Como nossos pedidos são transferidos automaticamente para a logística
departamento, infelizmente não podemos cancelar ou modificar um pedido que já foi validado. Certifique-se dos seus dados e artigos encomendados durante a compra e antes da validação da encomenda.

Você pode ter digitado seu endereço de e-mail incorretamente ou o e-mail pode ter ido para spam.

Entre em contato conosco em arkamgym@gmail.com para resolver seu problema.

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A minha encomenda está marcada como entregue mas não recebi nada, o que posso fazer?

Você pode devolver um item no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificá-lo.

Para efetuar uma devolução, contacte-nos primeiro através do endereço de e-mail arkamgym@gmail.com com o número do seu pedido.

Os artigos deverão estar no seu estado original sem terem sido
usados ou lavados em sua embalagem original. Caso contrário, o retorno não será
ser aceito. Uma vez recebido, seu pacote será examinado (condição, cheiro,
recipiente). Observe que se seus itens devolvidos não estiverem em seus
condição original, não poderemos aceitar sua devolução e
ser obrigado a devolvê-los a você.

Os custos de envio de devolução são por conta do cliente.

Assim que recebermos o artigo devolvido, procederemos ao seu reembolso
o mais rápido possível. O atendimento ao cliente confirmará o reembolso de
seu pedido assim que estiver pronto. O reembolso é feito no pagamento
método usado durante a compra e entra em vigor dentro de 5 a 10 dias
dependendo do seu banco.

Você pode trocar um item no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido.

Por favor envie um e-mail com o número do seu pedido e o item que deseja trocar para arkamgym@gmail.com

O atendimento ao cliente confirmará a possibilidade de troca por outro artigo caso o tamanho escolhido ainda esteja disponível.

Você pode pagar com Visa, Mastercard, Apple Pay ou Shop Pay por meio de nosso provedor de pagamentos de renome mundial, Shopify Payments, garantindo a segurança das trocas de informações.

Isso pode ser devido a vários motivos, como um erro no cartão de crédito ou um item
estar fora de estoque. Por favor, tente novamente e verifique suas informações.

Se sua conta bancária foi debitada, mas você não recebeu nenhum
confirmação do pedido ou envio, entre em contato conosco o mais rápido possível em
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Para quaisquer problemas relacionados com o pagamento, por favor contacte-nos em arkamgym@gmail.com para mais informações.