Perguntas frequentes
Disponitidades
Um item que eu quero não é muito tempo em estoque, ele será reabastecido?
Alguns itens são colocados de volta em estoque durante o ano, de acordo com a solicitação
Produto
O item que recebo está com defeito, o que posso fazer?
Lamentamos muito que o item recebido não esteja de acordo.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente em
arkamgym@gmail.com para encontrar a solução apropriada para o seu
Problema. Por favor, não envie seu item de volta sem confirmação do
Atendimento ao cliente e também indica seu pedido para facilitar o
Processamento do seu problema.
Qual item de tamanho devo obter?
Alguns itens são naturalmente grandes e outros são fiéis ao tamanho.
Você pode consultar os guias de tamanho nas páginas do produto para garantir que você escolha o tamanho certo.
Pergunta 3
Escreva conteúdo para ajudar seus clientes a entender melhor seus produtos ou políticas.
Entrega
Fiz um pedido, mas ainda recebi uma confirmação de envio?
Assim que recebermos seu pedido, nossa equipe preparará seu pedido em nossos armazéns o mais rápido possível para transmiti -lo à transportadora.
Você receberá um e -mail de confirmação de envio que contém seu rastreamento
Link assim que seu pedido for processado internamente. Esse atraso pode ser estendido durante novas lembranças de coleção e períodos movimentados.
Onde você entrega?
Entregamos em todo o mundo.
Quanto custo de entrega do DES?
O envio varia de acordo com o seu país de destino.
Você pode ver o amor que precisa pagar depois de preencher suas informações de envio.
A entrega é gratuita para todos os pedidos acima de € 50.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um
Link de rastreamento que permitirá que você siga a entrega do seu pedido.
Não hesite em consultá -lo regularmente para ter certeza de não perder o
Entrega do seu pedido.
Não estou presente no momento da entrega do meu pedido, o que devo fazer?
Se o seu pacote não puder ser entregue porque você não está presente, o
A transportadora poderá oferecer várias soluções, como soltá -lo
Na casa de um vizinho, deixando-o em um ponto de entrega ou até mesmo
Tentando entregá -lo novamente. Não hesite em olhar para o seu rastreamento
Número para saber mais detalhes sobre sua entrega.
O prazo indicado passou e eu ainda recebi meu pedido, o que devo fazer?
WrConforme anunciado anteriormente, os tempos de entrega são dados como uma indicação e provavelmente variam de acordo com os perigos de que a transportadora pode incentivar a entrega ousada. Não hesite em olhar para o seu link de rastreamento para conhecer o progresso da sua entrega.
Ordem
Posso mudar de ouro cancelar meu pedido?
Sincero ou pedidos são transferidos automáticos para a logística
Departamento, infelizmente não podemos cancelar ou modificar um pedido que já foi validado. Certifique -se de suas informações e itens pedidos durante a compra e antes da validação do pedido.
Recebo algum e -mail desde que fiz meu pedido, o que devo fazer?
Você pode ter inserido seu endereço de e -mail incorretamente ou o email pode ter ido a spam.
Entre em contato conosco em arkamgym@gmail.com para resolver seu problema.
Meu pedido é marcado como entregue, mas não recebi nada, o que posso fazer?
Entre em contato conosco com o seu número de pedido em arkamgym@gmail.com Para encontrar uma solução para o seu problema.
Como sei o status do meu pedido?
Meu pedido é marcado como entregue, mas não recebi nada, o que posso fazer?
Retornar
Eu gostaria de retornar para ser reembolsado, como fazer?
Você pode retornar um item com 14 dias de recebimento do seu pedido sem a necessidade de justificá -lo.
Para retornar, entre em contato conosco primeiro no endereço de e-mail arkamgym@gmail.com com seu pedido.
Os artigos devem estar em sua condição original sem ter sido
Usado ou lavado em sua embalagem original. Caso contrário, o retorno não vai
ser aceito.
recipiente). Observe que se seus itens de devolução não estiverem em seus
Condição original, não poderemos aceitar seu retorno e irá
Seja obrigado a devolvê -los a você.
Os custos de envio de retorno estão às custas do cliente.
Quanto tempo leva um reembolso?
Assim que recebermos o item devolvido, seguiremos para o seu reembolso
O mais breve possível. O atendimento ao cliente confirmará o reembolso de
seu pedido assim que for, portanto. O reembolso é feito no pagamento
Método usado durante a compra e é efetivo dentro de 5 a 10 dias
Dependendo do seu banco.
Eu gostaria de trocar um item, como faço isso?
Você pode trocar um item com 14 dias de recebimento de seu pedido.
Encontre um e -mail com o número do seu pedido e o item que você deseja trocar para arkamgym@gmail.com
O atendimento ao cliente confirmará a possibilidade de uma troca com outro item se o tamanho escolhido estiver disponível.
Pagamento
Quais métodos pagos estão disponíveis?
Você pode pagar com seu Visa, MasterCard, Apple Pay ou Shop Pay através do nosso provedor de pagamentos de renome mundial, pagamentos de comprovante de Pagamentos que impulsionam a segurança das trocas de informações.
Meu pagamento falhou, o que posso fazer?
Isso pode ser devido a várias coisas, como um erro de cartão de crédito ou um item
Estar fora de estoque. Tente novamente e verifique suas informações.
Se sua conta bancária foi debitada, mas você não recebeu nenhum
Confirmação de pedido ou envio, entre em contato conosco o mais rápido possível em
arkamgym@gmail.com
Para qualquer problema relacionado ao pagamento, entre em contato conosco em arkamgym@gmail.com para obter mais informações.