Veelgestelde vragen
Beschikbaarheid
Een item dat ik wil, is niet lang op voorraad, zal het worden aangevuld?
Sommige items worden gedurende het jaar op voorraad teruggebracht volgens het verzoek
Product
Het item dat ik ontvang is defect, wat kan ik doen?
Het spijt ons zeer dat het ontvangen item niet in overeenstemming is.
Neem contact op met de klantenservice op
arkamym@gmail.com om de juiste oplossing te vinden voor uw
Probleem. Stuur uw item niet terug zonder bevestiging van de
Klantenservice en geeft ook uw bestelling aan om de
Verwerking van uw probleem.
Welk formaatitem moet ik krijgen?
Sommige items zijn van nature te groot en andere zijn trouw aan de grootte.
U kunt de groottegidsen op de productpagina's raadplegen om ervoor te zorgen dat u de juiste maat kiest.
Vraag 3
Schrijf inhoud om uw klanten te helpen uw producten of beleid beter te begrijpen.
Levering
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb nog steeds een verzendbevestiging ontvangen?
Zodra we uw bestelling ontvangen, zal ons team uw bestelling in onze magazijnen zo snel mogelijk voorbereiden om deze naar de koerier te verzenden.
U ontvangt een verzendbevestigings -e -mail met uw tracking
Link zodra uw bestelling intern is verwerkt. Deze vertraging kan worden uitgebreid tijdens nieuwe herdenkingen van de collectie en drukke periodes.
Waar bezorg je?
We leveren wereldwijd.
Hoeveel des -levering kosten?
Verzending varieert afhankelijk van uw land van bestemming.
U kunt de liefde zien die u moet betalen na het invullen van uw verzendinformatie.
De levering is gratis voor alle bestellingen van meer dan € 50.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een A
Trackinglink waarmee u de levering van uw bestelling kunt volgen.
Aarzel niet om het regelmatig te raadplegen om er zeker van te zijn dat u de
Levering van uw bestelling.
Ik ben niet aanwezig op het moment van levering van mijn bestelling, wat moet ik doen?
Als uw pakket niet kan worden afgeleverd omdat u niet aanwezig bent, de
Carrier kan u verschillende oplossingen aanbieden, zoals het laten vallen
Weg bij het huis van een buurman, het afzetten op een drop-off punt of zelfs
Probeer het opnieuw te leveren. Aarzel niet om naar je tracking te kijken
Nummer om meer informatie over uw levering te weten.
De aangegeven deadline is verstreken en ik heb nog steeds mijn bestelling ontvangen, wat moet ik doen?
WREZoals eerder aangekondigd, worden de leverrytijden gegeven als een indicatie en zullen ze waarschijnlijk variëren afhankelijk van de gevaren dat de vervoerder de gedurfde levering kan aanmoedigen. Aarzel niet om naar uw trackinglink te kijken om de voortgang van uw levering te kennen.
Volgorde
Kan ik goud veranderen, mijn bestelling annuleren?
Sincero of bestellingen worden automatisch overgedragen naar de logistiek
Afdeling, we kunnen helaas niet een bestelling annuleren of wijzigen die al is gevalideerd. Zorg ervoor dat uw informatie en bestelde items tijdens de aankoop en vóór validatie van de bestelling.
Ik heb een e -mail ontvangen sinds ik mijn bestelling heb geplaatst, wat moet ik doen?
Mogelijk heeft u uw e -mailadres verkeerd ingevoerd of de e -mail is mogelijk naar spam gegaan.
Neem contact met ons op via arkamym@gmail.com om uw probleem op te lossen.
Mijn bestelling is gemarkeerd als afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen, wat kan ik doen?
Neem contact met ons op met uw bestelnummer op arkamgym@gmail.com Om een oplossing voor uw probleem te vinden.
Hoe weet ik de status van mijn bestelling?
Mijn bestelling is gemarkeerd als afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen, wat kan ik doen?
Opbrengst
Ik zou willen terugkeren om terug te worden terugbetaald, hoe te doen?
U kunt een item retourneren met 14 dagen van het ontvangen van uw bestelling zonder dat u dit moet rechtvaardigen.
Neem eerst contact met ons op op het e-mailadres arkamym@gmail.com met uw bestelling om terug te keren.
De artikelen moeten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden zonder te zijn geweest
Versleten of gewassen in hun oorspronkelijke verpakking. Zo niet, dan zal de terugkeer niet
worden geaccepteerd.
container). Houd er rekening mee dat als uw retouritems niet in hun zijn
Originele staat, we zullen uw terugkeer niet kunnen accepteren, en zullen
Wees verplicht om ze aan u terug te geven.
Retourzendingskosten zijn op kosten van de klant.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, gaan we verder met de terugbetaling
Zo snel mogelijk. De klantenservice bevestigt u de terugbetaling van
Uw bestelling zodra het daarom is. De terugbetaling wordt gedaan op de betaling
Methode die tijdens de aankoop wordt gebruikt en is van kracht binnen 5 tot 10 dagen
Afhankelijk van uw bank.
Ik zou graag een item willen uitwisselen, hoe doe ik het?
U kunt een item ruilen met 14 dagen van het ontvangen van uw bestelling.
Ontmoet een e -mail met uw bestelnummer en het item dat u wilt uitwisselen naar arkamym@gmail.com
Klantenservice bevestigt de mogelijkheid van een uitwisseling met een ander item als de gekozen grootte de beschikbare is.
Betaling
Wat zijn methoden beschikbaar?
U kunt betalen met uw visum, MasterCard, Apple Pay of Shop Pay via onze wereldberoemde betalingsprovider Shopify-betalingen die de beveiliging van informatie-uitwisselingen bevatten.
Mijn betaling is mislukt, wat kan ik doen?
Dit kan te wijten zijn aan verschillende dingen, zoals een creditcardfout of een item
Niet op voorraad zijn. Probeer het opnieuw en controleer uw informatie dubbel.
Als uw bankrekening is gedebiteerd, maar u heeft er geen ontvangen
bestel of verzendbevestiging, neem zo snel mogelijk contact met ons op bij
arkamgym@gmail.com
Neem voor elk probleem met betrekking tot betaling contact met ons op via arkamym@gmail.com voor meer informatie.