VEEL GESTELDE VRAGEN

Afhankelijk van de vraag worden sommige artikelen gedurende het jaar weer op voorraad gelegd

Sommige items zijn van nature oversized, andere vallen op maat.

Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat kiest, kun je de maattabel op de productpagina’s raadplegen.

Het spijt ons zeer dat het ontvangen artikel niet in overeenstemming is.

Neem dan contact op met de klantenservice via
arkamgym@gmail.com om de passende oplossing voor uw probleem te vinden
probleem. Stuur uw artikel niet terug zonder bevestiging van de
klantenservice en vermeld ook uw bestelnummer om de afhandeling te vergemakkelijken
verwerking van uw probleem.

Zodra wij uw bestelling ontvangen, zullen onze teams uw bestelling zo snel mogelijk in onze magazijnen klaarmaken om deze door te geven aan de vervoerder.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin uw tracking
link zodra uw bestelling intern is verwerkt. Deze vertraging kan worden verlengd tijdens nieuwe collectiereleases en drukke periodes.

Wij leveren wereldwijd.

De verzending varieert afhankelijk van het land van bestemming.

Het bedrag dat u moet betalen, kunt u zien nadat u uw verzendgegevens heeft ingevuld.

De levering is gratis voor alle bestellingen boven de 45€.

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een
trackinglink waarmee u de levering van uw bestelling kunt volgen.
Aarzel niet om het regelmatig te raadplegen om er zeker van te zijn dat u het niet mist
levering van uw bestelling.

Indien uw pakket niet afgeleverd kan worden omdat u niet aanwezig bent, kan de
De vervoerder kan u verschillende oplossingen bieden, zoals het laten vallen ervan
afgeven bij de buren, afgeven bij een afleverpunt of zelfs
probeer het opnieuw te bezorgen. Aarzel niet om naar uw tracking te kijken
nummer voor meer informatie over uw levering.

Zoals eerder aangekondigd, worden de levertijden ter indicatie gegeven en kunnen ze variëren afhankelijk van de gevaren die de vervoerder kan tegenkomen tijdens de bezorging. Aarzel niet om naar uw trackinglink te kijken om de voortgang van uw levering te kennen.

Omdat onze bestellingen automatisch worden overgedragen aan de logistiek
afdeling, kunnen we een bestelling die al gevalideerd is helaas niet annuleren of wijzigen. Wees zeker van uw gegevens en bestelde artikelen tijdens de aankoop en vóór de validatie van de bestelling.

Mogelijk hebt u uw e-mailadres verkeerd ingevoerd of is de e-mail in de spam terechtgekomen.

Neem contact met ons op via arkamgym@gmail.com om uw probleem op te lossen.

Neem contact met ons op met uw bestelnummer via arkamgym@gmail.com om een oplossing voor uw probleem te vinden.

Mijn bestelling staat gemarkeerd als afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen, wat kan ik doen?

U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren zonder dat u dit hoeft te rechtvaardigen.

Om te retourneren, neem dan eerst contact met ons op via het e-mailadres arkamgym@gmail.com met uw bestelnummer.

De artikelen dienen in originele staat te zijn zonder dat deze aanwezig zijn geweest
gedragen of gewassen in de originele verpakking. Zo niet, dan zal de terugkeer niet plaatsvinden
geaccepteerd worden. Na ontvangst wordt uw pakket onderzocht (staat, geur,
container). Houd er rekening mee dat als uw geretourneerde artikelen niet in de verpakking zitten
originele staat, zullen wij uw retourzending niet kunnen accepteren, en dat zal ook wel gebeuren
verplicht zijn deze aan u terug te geven.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, gaan wij over tot terugbetaling
zo snel mogelijk. De klantenservice zal u de terugbetaling bevestigen
uw bestelling zodra deze klaar is. De terugbetaling vindt plaats over de betaling
methode gebruikt tijdens de aankoop en is effectief binnen 5 tot 10 dagen
afhankelijk van uw bank.

U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ruilen.

Stuur een e-mail met uw bestelnummer en het artikel dat u wilt ruilen naar arkamgym@gmail.com

De klantenservice bevestigt de mogelijkheid van ruilen met een ander artikel als de gekozen maat nog beschikbaar is.

U kunt betalen met uw Visa, Mastercard, Apple Pay of Shop Pay via onze wereldberoemde betalingsprovider Shopify Payments, waardoor de veiligheid van de informatie-uitwisseling wordt gegarandeerd.

Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een creditcardfout of een artikel
niet op voorraad zijn. Probeer het opnieuw en controleer uw gegevens nogmaals.

Als er wel een bedrag is afgeschreven van uw bankrekening, maar u niets heeft ontvangen
bestel- of verzendbevestiging, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via
arkamgym@gmail.com

Voor eventuele problemen met betrekking tot de betaling kunt u contact met ons opnemen via arkamgym@gmail.com voor meer informatie.